CAMBI E RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, ANCOTE offre la possibilità di restituire gli articoli per cambio o rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati, danneggiati e devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare ad ANCOTE uno o più resi, il cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- Il cliente dovrà compilare l'apposito Modulo di Reso scaricabile dal seguente link e inviarlo a returns@ancote.com
- Il reso deve essere indirizzato a: ANCOTE s.r.l. - Via Don Peppino Brusadelli 41, 22100, Como (CO) - Italy.
- I costi di spedizione saranno a carico del cliente.
- ANCOTE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
- Le calzature vanno rese nella scatola originale, che é parte integrante del prodotto, con le suole in perfette condizioni senza presentare segni di alcun tipo.
- Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto e il prodotto deve esssere munito di tutti i cartellini originali ed eventuali dust bag.
- I resi devono essere spediti all'interno della scatola ANCOTE. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
- Nell' eventualità che il cliente riceva merce con difetti di produzione, si invita quest'ultimo a contattare immediatamente customerservice@ancote.com. ANCOTE si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.
- In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo.
- Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte del nostro staff. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra ANCOTE si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso.
Si prega di notare che il riborso viene emesso solamente per l'importo degli articoli, le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l' iporto rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni lavorativi. La tempistica dell'accredito può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal l'importo sarà restituito sul conto originale.
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale.
